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Odoo  Live Chat


Digitaliza y automatiza el canal de comunicación con tus clientes en tiempo real. Desde la primera consulta hasta la resolución de tickets, todo en una sola plataforma integrada.


 

¿Qué es Odoo Live Chat y cómo puede optimizar la atención al cliente?


Odoo Live Chat es la herramienta completa de comunicación en tiempo real integrada en el ecosistema Odoo. Permite a los visitantes de tu web iniciar conversaciones de manera sencilla mientras da a tus agentes y comerciales la capacidad de responder y convertir consultas en oportunidades.


Con funcionalidades avanzadas como mensajes automáticos, reglas de asignación de agentes, historial de conversaciones y su integración directa con el CRM/Helpdesk, Odoo Live Chat mejora la experiencia del usuario, resuelve dudas al instante y acelera significativamente la cualificación de leads.


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Todo lo que puedes hacer con Odoo Live Chat

1

Respuestas Instantáneas y Mensajes Automáticos

Programa mensajes de bienvenida, notificaciones de disponibilidad y respuestas rápidas para las preguntas frecuentes. Reduce el tiempo de respuesta y optimiza la atención.


2

Creación y Asignación de Agentes

Define diferentes canales de chat (Ventas, Soporte, etc.) y asigna agentes específicos a cada uno. Los clientes se conectan directamente con la persona adecuada.


4

Personalización del Widget de Chat

Adapta la apariencia del chat (colores, icono, posición) para que se integre perfectamente con el diseño de tu sitio web y tu marca corporativa.

3

Conversión de Visitas en Oportunidades

Convierte una conversación de chat con un visitante en un lead de CRM o en un ticket de asistencia con un solo clic, sin perder contexto ni información.


¿Tienes una idea en mente?

Te ayudamos a hacerla realidad.

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Beneficios de usar Odoo Gastos ​en tu empresa


Mejora la conversión de Leads

Convierte a los visitantes anónimos de tu web en contactos cualificados (leads) de CRM al responder sus dudas de forma instantánea y personalizada.



 

Reduce la carga del Servicio de Asistencia

Resuelve las preguntas frecuentes al instante y permite a los agentes gestionar múltiples consultas a la vez, liberando el teléfono y el email.



 

Incrementa la satisfacción del cliente

Ofrece un canal de comunicación directo, rápido y cómodo, proporcionando respuestas inmediatas y mejorando la percepción de tu servicio.



 

Centraliza las comunicaciones

Todas las conversaciones quedan registradas y vinculadas al historial del cliente en el CRM o Helpdesk, asegurando que el contexto nunca se pierda.

Gestiona las Conversaciones desde cualquier Dispositivo​

Odoo Live Chat ofrece una experiencia consistente en escritorio y móvil. Los agentes pueden responder a las consultas de los clientes sobre la marcha con la aplicación móvil, mientras que los managers supervisan la actividad y el rendimiento desde su ordenador o tablet.




Integración total con el ecosistema Odoo

CRM

Convierte automáticamente a los visitantes que chatean en leads u oportunidades de venta, manteniendo el historial completo de la conversación asociado al cliente.



Servicio de Asistencia


Permite a los clientes crear tickets de soporte directamente desde la ventana de chat, asegurando que su consulta sea atendida por el equipo de soporte.



Diseño Web

Instala y personaliza el widget de chat directamente en tu sitio web con el editor de arrastrar y soltar, sin necesidad de código externo.

Ventas

Permite a los comerciales responder preguntas sobre productos o pedidos en tiempo real, utilizando la información del cliente y del inventario directamente desde la conversación.

PÓNGANSE EN CONTACTO


  odoo@grupapunts.es

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